Häufig gestellte Fragen

Die 11 häufigsten Fragen

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  Was ist eine Sicherheitsprüfung?
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  Sicherheitsprüfungen unterstützen das hohe Niveau der Sicherheit uneres Netzwerkes. Der Betrieb bei sehr hohen Sicherheitsstandards bietet den Spielern einen gesicherten Ort, an dem Sie gegen andere, ebenfalls überprüfte Spieler, spielen können.

  Mit der Sicherheitsprüfung überprüfen wir:

  • ob Sie der Inhaber des Kontos sind
  • ob Sie der Inhaber der anderen registrierten Zahlungsoptionen sind
  • ob Sie die Nutzung der Ein-/Auszahlungoptionen Ihres Kontos autorisieren
  • Einzahlungslimits, die Sie für bestimmte Zahlungsoptionen ansetzen

  Warum muss ich so viele Unterlagen übersenden?

  Die Menge der Unterlagen hängt in erster Linie von der Anzahl der Zahlungsoptionen ab, die Sie unter Ihrem Konto registriert haben und nur im Falle von Zahlungsoptionen, die nicht auf Ihren Namen registriert sind, müssen Sie eine gesonderte Vollmacht des Eigners der Zahlungsoption einreichen, nach der Sie berechtigt sind, dessen eWallet zu nutzen. Daher raten wir immer dazu, dass Sie Ihre eigenen Zahlungsoptionen nutzen.
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  Casinoboni
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  Casinoboni werden innerhalb des Spielguthabens angezeigt und schlagen sich erst in Ihrem Kontoguthaben nieder, wenn Sie die Einsatzanforderungen des betreffenden Bonus erfüllt haben. Hier ist eine Liste von Casino-Bonusspielen: www.casinoroom.com/bonusgames

  Wie man Casinoboni freispielt und was Einsatzanforderungen sind

  Jedesmal, wenn Sie ein Bonusspiel spielen, werden Ihre Einsätze zu den Einsatzanforderungen hinzugezählt.

  Was sind Einsatzanforderungen?

  Einsatzanforderungen bedeutet einfach, dass Sie alle Gewinne, die Sie aus Bonusgeld oder Freespins machen, eine bestimmte Anzahl von Malen einsetzen müssen. Sind die Einsatzanforderungen "10x", heißt das, Sie müssen Ihre Bonussumme oder die Freespingewinne mindestens 10x einsetzen.
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  Nachlade- und Casinoboni und wie man sie bekommt
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  Wir vergeben regelmäßig und automatische Freespinboni für das Casino, abhängig davon, wie häufig Sie unser Casino besuchen. Wir bieten ebenfalls spezielle Einzahlungs-Nachladeboni. Diese bekommen Sie in Form einer Mail sowie als Benachrichtigung in Ihren News, die Sie unter "Mein Konto" finden.
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  Mein Bonuscode geht nicht
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  Bitte prüfen Sie die Gültigkeitsdauer des Bonus, vielleicht ist sie überschritten.
  
  Beachten Sie, dass es Abholcodes und Einzahlungscodes gibt. Abholcodes geben Ihnen Zugang zu speziellen Aktionen, indem Sie sie auf dieser Seite eingeben: www.casinoroom.com/claimcode
  
  Einzahlungsboni müssen beim Einzahlen eingegeben werden. Funktioniert ein Einzahlungscode nicht, kann es sein, dass Sie die Einzahlungsanforderung für den Bonus nicht erfüllen, oder dass der Bonuscode abgelaufen ist. Sollte etwas anderes der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
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  Spielerpunkte
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  Jedesmal, wenn Sie Casinospiele um echtes Geld spielen, bekommen Sie dafür Spielerpunkte. Bitte beachten Sie, dass Tischspiele und einige andere keine Spielerpunkte vergeben. Eine Liste der Spiele, die Spielerpunkte vergeben, finden Sie hier: www.linktogameswithpoints.com
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  Warum kann ich mit einer bestimmten Zahlungsoption nicht einzahlen/auszahlen?
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  Manche Zahlungsoptionen sind nur für bestimmte Märkte zulässig, je nachdem wo Sie sind. Optionen wie Visa, Neteller und Moneybookers funktionieren universell, schnell, bequem und sicher.
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  Wann bekomme ich das Geld meiner Auszahlungen?
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  Aus Sicherheitsgründen werden alle Auszahlungen einer manuellen Prüfung unterzogen, bevor sie gesendet werden. Dies gilt Ihrem Schutz. Die standardmäßige Bearbeitungszeit beträgt dabei nur einen Tag. In Ausnahmefällen kann es jedoch bei ungewöhnlich vielen Anfragen oder strengeren Prüfungen länger dauern.
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  Wie man Guthaben zwischen Poker, Casino und Sportwetten transferiert
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  Unter dieser Abteilung bei "Mein Konto", können Sie Ihr Guthaben ganz leicht zwischen Ihren verschiedenen Wallets verschieben.

  
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  Fehlendes Guthaben und was man tun kann
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  Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam und weisen Sie den Kauf nach. Fehlende Bankauszüge erfordern einen Screenshot der Online-Banking-Seite, auf dem die Transaktion sichtbar ist. Bei anderen Zahlungsweisen benötigen wir einen aussagekräftigen Screenshot der fraglichen Transaktion.
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  Wie man Casinospiele gratis spielt
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  Wenn Sie unsere Casinospiele umsonst ausprobieren wollen, sind Sie herzlich dazu eingeladen. Sie spielen dann allerdings als Gast, also ohne sich einzuloggen. Sobald Sie sich einloggen, spielen Sie nicht mehr gratis. Sie bekommen dann aber die Chance auf Freespins, mit denen Sie um echtes Geld spielen können, ohne jedoch selbst zu zahlen.
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  Wie funktionieren Freespins?
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  Sobald Sie angemeldet sind, erhalten Sie 20 Freespins an einem ausgewählten Spielautomaten. Die Gewinne, die Sie dabei einkassieren sind Ihre, die Sie jedoch 55 mal erneut einsetzen müssen. D.h. wenn Sie $5 gewinnen, müssen diese $5 55 mal am gewählten Automaten eingesetzt werden, um sie auszahlen zu können. Sobal Sie diese Einsatzvoraussetzung aber erfüllt haben, können Sie die Summe auszahlen lassen, indem Sie eine Auszahlungsoption an Ihr Konto anfügen.