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    Falls Sie Fragen oder Anregungen rund um Ihr Konto haben sollten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Unser professioneller Support ist rund um die Uhr für Sie da.

    Corporate Social Responsibility

    CasinoRoom.com, als Betreiber der Seite CasinoRoom.com, ist sich als Unternehmen seiner sozialen Verantwortung gegenüber der Gesellschaft bewusst und möchte diese aktiv wahrnehmen. Diese grundsätzliche Verpflichtung den Kunden, der Öffentlichkeit und den eigenen MitarbeiterInnen gegenüber ist daher integraler Bestandteil unseres Angebots.

    Spielsuchtprävention

    Poker, Casino- und weitere Spielangebote erfreuen sich steigender Beliebtheit und sind Teil des täglichen Lebens und Ausdruck von Lebensfreude. Verhaltensweisen, die in vernünftigem Maß genossen grundsätzlich unbedenklich sind, können für kleine Bevölkerungsgruppen Suchtpotenzial haben, wie zum Beispiel einkaufen gehen, Sport treiben ebenso wie essen oder Alkohol trinken.

    Im Fall der Spielsucht wird die Lebensführung der Betroffenen vom Glücksspiel beherrscht und das Spielen genutzt um möglicherweise ungelösten Problemen und inneren Konflikten auszuweichen. Die unbewussten Motive der Spielsüchtigen sind vielfältig, der Geldgewinn ein starker Anreiz, wohl aber nur eines von vielen Zielen.

    Wir sind uns bewusst, dass die Teilnahme an Geschicklichkeits- und Glücksspielen – welcher Art auch immer – zu persönlichen und sozialen Problemen führen kann. Durch Aufklärung und Prävention nehmen wir die damit in Zusammenhang stehende Verantwortung in vielfältiger Weise wahr.

    Seit September 2007 laufen alle Kundenanfragen zum Thema Problem-Gaming zentral im Customer Support bei einem „Responsible-Gaming-Team“ zusammen. Seine Aufgabe besteht darin sicherzustellen, dass das angebotene Online-Gaming-Entertainment im positiven Sinne zur Unterhaltung der Kunden beiträgt. Im Rahmen des CSR-Departments trägt das Team dafür Sorge, dass bestehende Maßnahmen laufend verbessert sowie neue, inter- und pro-aktive Präventionsprogramme entwickelt werden. Zu diesem Zweck fungiert es als Schnittstelle zu einem Forschungsprojekt. Zudem ist es für die Information und Schulung der Mitarbeiter verantwortlich.

    Sichere Unterhaltung und soziale Verantwortung groß geschrieben

    Wir möchten nicht unseren Kunden in irgendeiner Weise vorschreiben, was sie tun sollten. Soziale Verantwortung beinhaltet für uns auch die Selbstverantwortung seitens unserer Kunden. Nachstehend finden sich einige Hilfestellungen, die die Gesellschaft anbietet.

    Regeln verantwortlichen Spiels

    Die Einhaltung nachfolgender Verhaltensregeln verspricht ein Spielvergnügen ohne Reue: • Legen Sie regelmäßig Spielpausen ein. • Legen Sie Ihr persönliches Limit vorab fest.
    • Erhöhen Sie nicht nachträglich den von Ihnen vorab festgesetzten Maximalbetrag (Bitte beachten Sie: Wünsche nach Erhöhung des Einzahlungslimits können erst nach Ablauf von 7 Tage im Rahmen unserer Responsible Gaming-Maßnahmen umgesetzt werden)!
    • Setzen Sie, ehe Sie zu spielen beginnen, fest, bei welcher Gewinnhöhe Sie das Spiel beenden wollen.
    • Legen Sie im Voraus fest, wie hoch Ihr Spielverlust sein darf.
    • Spielen Sie nie unter Einfluss von Alkohol oder Medikamenten.
    • Spielen Sie nicht in einer depressiven Stimmung.
    • Spielen Sie nur, wenn Sie ausgeruht und konzentriert sind.

    Spielsuchtgefährdet – was jetzt?

    Sperre des Kontos

    Sollten Sie nach Absolvierung der Tests das Gefühl haben, unter Umständen zu pathologischem Spielen zu neigen, so nützen Sie bitte die Möglichkeit zur Selbstsperre . Bitte beachten Sie, dass eine ausgelöste Selbstsperre vor Ablauf der gewählten Sperrfrist nicht rückgängig gemacht werden kann und weitere Einzahlungen auf das Konto nicht mehr durchgeführt werden.

    Spielen mit einem Partner, der soziale Verantwortung ernst nimmt

    Wir sind uns darüber im Klaren, dass wir mit einem Produkt auf dem Markt vertreten sind, dessen gesellschaftliche Akzeptanz nicht unumstritten ist. Besonderes Anliegen ist es daher, dieses Produkt durch eine Reihe von Maßnahmen so abzusichern, dass die uneingeschränkte Freude des Nutzers, die Qualität des Produkts und das Vertrauen in den Anbieter im Vordergrund stehen.

    Wir werden durch ein Bündel von Maßnahmen im Rahmen unserer CSR-Aktivitäten sowohl auf technischem Niveau als auch im sozialen Umfeld sicherstellen, dass allfällige Probleme frühzeitig erkannt werden und betroffenen Nutzern kompetente Hilfe angeboten werden kann.

    Schutz Minderjähriger

    Personen, die unter 18 Jahre alt sind, ist es nicht gestattet, das Angebot auf CasinoRoom.com zu nutzen. CasinoRoom.com ist sich seiner Verantwortung bewusst, Minderjährige an der Nutzung seines Produktangebots zu hindern.

    Um maximalen Schutz von Minderjährigen gewährleisten zu können, sind wir auch auf die Zusammenarbeit mit Eltern und Erziehungsberechtigen angewiesen.
    Halten Sie Ihre Zugriffsdaten (Benutzername, Passwort und Frage-/Antwort-Kombination) stets geheim.
    Außerdem empfehlen wir, ein Filterprogramm zu installieren. Mit einer derartigen Software können Sie den Internet-Zugang für Kinder und Jugendliche einschränken. www.saferinternet.org ist eine Website, die von der Europäischen Union mitfinanziert wird und umfassende Informationen über Internet-Filterprogramme sowie eine kostenlose Testversion bereitstellt.

    Professionelle Hilfe

    Wenn Sie professionelle Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte www.gamcare.org.uk , eine anerkannte Hilfsorganisation mit engagierten Experten, die eine große Vielfalt von Beratungsdiensten anbieten. Besuchen Sie auch www.gamblersanonymous.org oder www.gamblingtherapy.org um Rat und Hilfe in Ihrer Region zu erhalten.

    Kontakt

    Sollten Sie zu unserem Angebot im Bereich CSR Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich direkt an uns wenden. Gerne steht Ihnen unser Responsible Gaming-Team unter der E-mail-Adresse responsible.gaming@CasinoRoom.com zur Verfügung.

    Casino Room, www.casinoroom.com, wird betrieben durch Ellmount Gaming Limited, als Firma registriert in Malta in der Europäischen Union. Es gilt Maltesisches Recht. Die Firmenregistrierung ist C52868 und die Adresse lautet 68 Waterfront Place, Flat 41, The Strand, SLM 1022, Sliema, Malta.

    Dieses Produkt ist staatlich autorisiert durch die Regierung von Curaçao, um als 'Information Provider' (Informationszulieferer) legal Online-eGamingaktivitäten durchzuführen. Die eGaming-Lizenzierung und Regulierung wird von Antillephone N.V. geleistet.

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