Corporate Social Responsibility

Do you feel that your gambling habits are getting the better of you? We are here to help. Take a self-test to find the best solution for you.

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Prevención de la adicción al juego

CasinoRoom.com, como compañía operadora de la página CasinoRoom.com, es consciente como empresa de su responsabilidad social frente a la sociedad y pretende ejercer la misma de modo activo. Esta obligación básica hacia el cliente, la opinión pública y los propios empleados ha adquirido una gran importancia durante los últimos meses convirtiéndose en foco de atención.

Entretenimiento seguro y responsabilidad social son nuestras máximas

No deseamos de ninguna manera dictar a nuestros clientes lo que éstos deben hacer. La responsabilidad social significa también para nosotros que nuestros clientes asuman su propia responsabilidad. A continuación encontrará algunos de los apoyos y ayudas ofrecidos por la página.

Normas para un juego responsable

El cumplimiento de las siguientes normas de comportamiento promete el placer del juego sin arrepentimiento posterior:

• Realice pausas durante el juego de modo regular. • Determine de antemano su límite personal .
• No aumente a posteriori el importe máximo que haya establecido (tenga en cuenta que las solicitudes de aumento del límite de apuestas sólo se podrán llevar a cabo una vez transcurridos 7 días dentro del marco de nuestras medidas de Responsible Gaming).
• Determine antes de comenzar a jugar con qué ganancias desea finalizar el juego.
• Establezca de antemano cuánto puede permitirse perder en el juego.
• No juegue nunca bajo la influencia del alcohol o medicamentos.
• No juegue si se encuentra en estado de ánimo depresivo.
• Juegue sólo si está tranquilo y concentrado.

Riesgo de adicción al juego: ¿qué hacer?

Bloqueo de la cuenta

Si una vez realizado el test, identificase una cierta tendencia a la adicción al juego bajo determinadas circunstancias, haga uso de la opción de autobloqueo . Tenga en cuenta que no será posible anular un autobloqueo activado por el cliente antes de que transcurra el plazo de bloqueo seleccionado y que no se podrán realizar más ingresos a la cuenta.

Free counselling sessions

We are certified and co-operate with Internetakuten, an organisation with a unique progressive approach towards digital addiction, offering us knowledge in the area by educating all employees and offering free counselling sessions for players in need of support. Through Internetakuten’s therapists we provide three free counselling Skype sessions for anyone who is experiencing difficulties resulting from a gaming problem. The service is confidential and abides by ethical standards for good practice in counselling and therapy. Treatment for problem gamers includes learning tools to cope with gaming urges, so the completion of a program is important for long-term success. Internetakuten’s therapists take an integrative approach to the problem, focusing on both the problem gaming behavior and the thoughts and feelings, which may motivate the behavior. Their well trained and experienced counsellors work within a broad range of therapeutic approaches, allowing us to provide counselling that meets the individual needs of each client. Please contact us at any time if you feel the need to speak to one of Internetakuten’s counsellors regarding your gaming. If you are looking for professional help we also recommend you to contact www.gamcare.org.uk , which is an acknowledged help organisation with dedicated experts that operate a variety of counselling services. You may also visit www.gamblersanonymous.org or www.gamblingtherapy.org for help in your country.

Jugar con alguien que se toma en serio la responsabilidad social

Somos perfectamente conscientes de que representamos a un producto en el mercado cuya aceptación social no carece de controversia. Un aspecto de importancia es, por ello, el de asegurar dicho producto mediante una serie de medidas, de modo que la satisfacción ilimitada del usuario, la calidad del producto y la confianza en los proveedores se encuentren en primer plano.

Nosotros garantizamos, mediante un abanico de medidas en el marco de nuestras actividades de CSR tanto a nivel técnico como en el entorno social, que se reconozcan a tiempo los posibles problemas y se pueda ofrecer así a los usuarios afectados una ayuda competente.

Protección de los menores

Queda prohibido el uso de la oferta de apuestas y juego de PokerRoom.com a las personas menores de 18 años. PokerRoom.com es consciente de su responsabilidad a la hora de evitar que los menores de edad accedan a su oferta de productos.

Para garantizar al máximo la protección de los menores de edad confiamos también en la cooperación con los padres o tutores legales.
Le rogamos por favor guarde siempre su información de acceso (login, contraseña y combinación de pregunta/respuesta secreta) en un lugar seguro.
Además, le recomendamos que instale un programa de filtro. Con este software, usted podrá restringir el acceso a Internet a niños y menores de edad.www.saferinternet.orges una página web fundada en cooperación con la Unión Europea que proporciona todo tipo de informaciones sobre programas de filtro de contenidos de Internet y ofrece una versión de prueba gratuita.

Ayuda profesional

Si está buscando ayuda profesional, por favor contacte con www.gamcare.org.uk , una prestigiosa organización de ayuda con expertos en la materia que ofrecen una gran variedad de servicios de consulta. También puede visitar www.gamblersanonymous.org o www.gamblingtherapy.org para ayuda en su país.

Contacto

Si tiene dudas o preguntas acerca de nuestra oferta en lo concerniente a CSR, puede contactar con nosotros de modo directo. Nuestro equipo de Juego Responsable estará en todo momento a su disposición en la dirección responsible.gaming@CasinoRoom.com .

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