Domande Chieste Frequentemente

Le 10 domande più comuni

• Q

  Cos'è un controllo di sicurezza?
  A

  I controlli di sicurezza ci aiutano a mantenere un alto livello di sicurezza nel nostro network. Operando sotto altissimi controlli di sicurezza, il nostro network offre ai giocatori un posto protetto e sicuro per giocare contro altri giocatori che sono stati verificati anch'essi.

  Il controllo di sicurezza ci aiuta a determinare:

  • Che Lei è proprietario del conto
  • Che Lei è il propretario delle opzioni di pagamento diverse registrate
  • Che Lei autorizza opzioni di versamento/cashout per essere utilizzati nel Suo conto
  • I limiti di versamento che Lei vuole stabbilire per opzioni di pagamento specifiche

  Perchè dovrò mandare così tanti documenti?

  Il numero di documenti che sono richiesti dipende largamente dal numero di opzioni di pagamento registrate nel Suo conto e solo in quei casi dove le opzioni di pagamento non sono registrati nel Suo nome deve produrre una copia addizionale nell'identificazione del proprietario, come passaporto/carta d'identità e lettera/procura legale dal proprietario della opzione di pagamento, dandole l'autorizazzione giusta per usare la sua carta di credito oppure eWallet, e per questo che raccomandiamo che Lei provi ad usare le Sue opzioni di pagamento.
• Q

  I bonus del Casinò
  A

  I bonus del Casinò saranno messi in mostra nel bilancio dei giochi e non saranno riflessi nel vostro bilancio del conto fino a che completerete i requisiti delle scommesse per i bonus specifici. Qui c'è un elenco di giochi di casinò con bonus: www.casinoroom.com/bonusgames

  Come cancellare un bonus di casinò e come funzionino i requisiti delle scommesse

  Ogni volta che giocherà ad un gioco bonus le Sue scommesse saranno contati verso il requisito di scommessa.

  Cosa sono i requisiti per scommesse?

  I requisiti di scommesse semplicemente significano che deve scommettere qualsiasi vincita che fa dal denaro bonus oppure freespons un numero stabbilito di volte. Allora se il "requisito per scommesse è di 10x" significa che deve scommettere il Suo totale di bonus, oppure le vincite freespins almeno 10 volte.
• Q

  Bonus di ricarica/ reload e casinò bonus, come posso prenderli?
  A

  Gestiamo bonus freespin automatici per il casinò regolarmente dipende da quanto spesso freqenta il casinò. Offriamo anche dei bonus di versamento di ricarica (deposit reload) speciali. Questi saranno trasmessi in forma postale insieme ad una notificazione nelle Sue notizie che troverete sotto Il Mio Conto / "My Account".
• Q

  Il mio codice di bonus non funziona
  A

  Si prega di controllare le date di scadenza, il Suo codice di bonus può essere scaduto.
  
  Si nota che ce ne sono dei claim codes e dei codici di versamento, claim codes sono i codici che Le danno accesso alle promozioni speciali entrandoli in questo pagina: www.casinoroom.com/claimcode
  
  I bonus di versamento si devono entrare allo stess tempo del versamento. La ragione perchè un codice di versamento deve fallire può essere quello di non soddisfare i requisiti minimi richiesti per il versamento per il bonus oppure che il codice del bonus si è scaduto. Se incontra qualche altra problema, si prega di contattare l'assistenza.
• Q

  Punti giocatore
  A

  Ogni volta che gioca al casinò per denaro vero riceverà in compenso dei punti giocatore. Si prega di notare che i giochi di tavola e qualche altro gioco non danno punti giocatore come compensa. Per l'elenco dei giochi di casinò che ricompensano il giocatore con punti si prega di cliccare qui: www.linktogameswithpoints.com
• Q

  Perchè non posso fare versamento/cashout con una certa opzione di pagamento?
  A

  Certe opzioni di pagamento sono solo disponibili in certi mercati, dipende dal Suo territorio. Opzioni come Visa, Neteller e Moneybookers sono universali, rapidi, convenienti e sicuri.
• Q

  Quando prenderò il denaro dai miei cashouts?
  A

  Per ragioni di sicurezza tutti i cashout devono andare tramite un processo manuale d'approvazione prima di essere spediti, e questo viene fatto per la Suo sicurezza. Il tempo standard di processo normalmente prende soltanto un giorno di lavoro; però occasionalmente può prendere di più per via di richiesti eccessivi oppure processi di sicurezza più stringenti.
• Q

  Come trasferire fondi tra poker, casinò e scommesse sullo sport
  A

  Usando questa sezione nella sezione "Il Mio Conto"/ “My Account” può facilmente trasferire fondi tra ogni Suo portafoglio individuale.

  
• Q

  Versamenti scomparsi e come solverlo
  A

  Si prega di contattare la nostra squadra di assistenza, dandole prova d'acquisto. Qualsiasi trasferimento bancario scomparso richiede un rittratto dello schermo (screenshot) della pagina bancaria online che mostra la transazione. Se un altro metodo è usato, si prega di dare un screenshot che mostra chiaramente i detagli della transazione in questione.
• Q

  Come giocare gratis al casinò
  A

  Se vuole provare i nostri giochi di casinò gratis, è certamente il /la benvenuto/a per farlo. Deve però giocare come visitatore, cioè, senza fare il login. Una volta sarà iscritto/a non potrà più essere in grado di giocare gratis, però sarà eligibile per freespins permettendoLe di provare il gioco per dei veri spins di denaro, senza il costo.
• Q

  Come funzionano i freespins?
  A

  Una volta si sarà iscritto riceverà 20 free spin da una macchina slot selezionata. Le vincite che prende dai freespin sono Suoi a tenere, ma avrà delle vincite scommesse (wager winnings) crescere per 55 volte. Questo significa che se vince $5 questo totale dev'essere scommesso 55 volte sulla macchina da slot selezionata per far sì che raccolga quelle vincite. Una volta avrà scommesso il Suo totale in bonus è libero di fare cash out, semplicemente collega l'opzione di pagamento al Suo conto e sarà in ottima forma.