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    Skype: Closed Telefono e posta +4420 8638 0721 Sempre aperto
    Assistenza clientela

    Sempre aperto

    Per qualsiasi domanda o problema sul proprio conto si prega ai gentili utenti di contattarci. Il nostro personale qualificato è a disposizione 24/7.

    Responsabilità sociale d'impresa

    CasinoRoom.com, come operatore del sito web CasinoRoom.com, e ben consapevole delle sue responsabilità verso la società. Noi prendiamo le nostre responsabilità molto sul serio e ci impegniamo al massimo nel rispettare gli impegni fondamentali presi con i nostri clienti, il pubblico in generale, e i nostri dipendenti.

    Prevenzione della dipendenza dal gioco

    La popolarità del poker, commesse sportive, casinò e alrtri giochi sta crescendo costantemente; sono diventati parte integrale della vita giornaliera della gente, e anche un'espressione della loro felicità e benessere. Alcuni comportamenti che non sono pericolosi se praticati in moderazione possono esporre gruppi minoritari della popolazione ad un rischio dipendenza. Per esempio, lo shopping può dare dipendenza, cosi come praticare sport, mangaire o consumare alcolici.

    Nei casi di dipendenza dal gioco, la vita di una persona può diventare dominata da giochi di probabilità. Lui o lei possono vedere nel gioco un modo per possibilmente evadere da problemi ancora irrisolti o da conflitti interiori. Una persona che dipende dal gioco può avere un numero di motivi inconscii e, anche se vincere danaro può essere un motivo, spesso non e' il solo.

    Siamo ben consapevoli che partecipare in giochi di abilità o in giochi di probabilità possono portare a problemi sociali e personali. In questa perspettiva ci assumiamo le proprie responsabilità in molti modi tramite l'informazione e la prevenzione.

    Tutti i quesiti ricevuti da clienti sui problemi della dipendenza dal gioco sono indirizzati dall'Assistenza Clienti ad un "Gruppo Gioco Responsabile". Il compito di questo gruppo e' di cercare di garantire che i prodotti di gioco online divertiscano i clienti in modo positivo. In seno alla sezione RSI, il gruppo fa si che le misure esistenti siano aggiornate di continuo, e di sviluppare nuovi programmi di prevenzione interattivi e proattivi. Nel far ciò, il gruppo funziona da intermediario con un progetto di ricerca. Il gruppo e' anche responsabile per la formazione e la preparazione dei dipendenti in questo settore.

    Divertirsi in modo salubre e responsabile

    Non abbiamo intenzione di dire ai nostri cliente ciò che fare, se non qualora qualcosa non va prenderemo provvedimenti. Intendiamo la responsabilità sociale come fondata sulle scelte responsabili dei nostri clienti. Qui sottostante ci sono esempii dei rimedi che offriamo.

    Regole per il Gioco Responsabile

    Seguendo le regole sottostanti, potrai divertirti giocando senza apprensione:

    • Prenditi delle pause regolari quando giochi.
    • Decidi limite personale in un primo tempo.
    • Non incrimentare il limite massimo che hai deciso d'addottare in un secondo tempo. (Si prega notare: come risultato delle nostre misure per il gioco responsabile, una richiesta da parte di un cliente per incrimentare il limite massimo di pagamenti non può essere attuata prima di 7 giorni.)
    • Prima d'incominciare a giocare, decidi a quale totale di vincite ti ritirerai dal gioco.
    • Decidi da prima quanto puoi permetterti di perdere.
    • Mai giocare quando sei sotto l'influenza di alcolici o di medicazione.
    • Mai giocare se ti senti depresso.
    • Gioca solo quando sei pienamente riposato e concentrato.

    A rischio – come procedere?

    Blocca il tuo conto

    Se, completato il test, pensi di essere un giocatore tendenzialmente patologico, si prega far uso dell'opzione di blocca il tuo conto . Si prega notare che i clienti che hanno bloccato i loro conti non possono riattivare i medesimi prima della scadenza del periodo di blocco, e nessun pagamento può essere effettuato sui loro conti.

    Giocare con un compagno che prende sul serio la responsabilità sociale

    Siamo consapevoli che il prodotto da noi promosso non e' socialmente accettato da tutti. Siamo quindi particolarmente interessati nel salvaguardare questo prodotto tramite un numero di misure pensate per garantire il completo divertimento del cliente, la qualità del prodotto, e l'assoluta fiducia riposta nel produttore.

    Come parte delle nostre attività RSI, abbiamo sviluppato un numero di misure tecniche e sociali progettate per garantire che potenziali problemi siano individuati in un primo momento così da mettere a disposizione di ogni cliente esposto un'assistenza professionale.

    Protezione Minorenni

    Individui al di sotto dei 18 anni sono proibiti dall'utilizzare i varii sistemi di gioco CasinoRoom.com. CasinoRoom.com e' consapevole delle proprie responsabilità nel prevenire l'utilizzo da parte di minorenni dei proprii prodotti.

    Così da garantire la massima protezione a minorenni, chiediamo anche la collaborazione di genitori e badanti.

    Si prega di tenere al sicuro in ogni momento i propri dettagli d'accesso (ID utente, password e la propria combinazione domanda e risposta).

    In oltre, raccomandiamo l'installazione di un software di filtraggio. Questo software ti permettera' di restringere l'accesso a internet da parte di bambini e minorenni. www.saferinternet.org e' un sito web co-finanziato dall'Unione Europea che contiene informazioni esaurienti su software di filtraggio per internet e il quale offre anche una versione di collado gratis.

    Assistenza professionale

    Se stai cercando assistenza professionale si prega contattare www.gamcare.org.uk , la quale e' un organismo d'assistenza riconosciuto con esperti motivati che offrono una varieta' di servizi di consulenza. Puoi consultare anche www.gamblersanonymous.org o www.gamblingtherapy.org per assistenza nel tuo paese.

    Contatta

    Se hai dei quesiti sullo spettro d'attività svolte dalla Società nell'ambito della nostra RSI si prega contattarci direttamente. Il nostro personale di supporto e' ha tua disposizione tutto il tempo sotto responsible.gaming@CasinoRoom.com .

    Casino Room, www.casinoroom.com, run by Ellmount Gaming Limited, a company registered in Malta, in the European Union. Maltese law applies. Company registration number is C52868, and the address is 68 Waterfront Place, Flat 41, The Strand, SLM 1022, Sliema, Malta.

    This product is authorized by the Government of Curaçao, as an Information Provider legally authorized to conduct online egaming operations from Curaçao. Egaming Licensing and Supervision provided by Antillephone N.V.

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