Veelgestelde vragen (FAQ)

11 meest gestelde vragen

• Q

  Wat is een veiligheidscheck?
  A

  Veligheidschecks zorgen voor een hoog beveiligingsniveau in ons netwerk. Door onder erg strikte beveiligingsstandaarden te werken, hebben onze spelers een veilige en beveiligde plek om tegen andere spelers te spelen, die ook zijn gecheckt.

  De veiligheidscheck helpt ons te bepalen:

  • Dat je de eigenaar van de account bent
  • Dat je je bewust bent van de verschillende betaalmethodes
  • Dat je toestemming geeft stortings/uitbetaal methodes te gebruiken in jouw account
  • Stortingslimieten die je in wilt stellen voor verschillende betaalmethodes

  Waarom moet ik zoveel documenten versturen?

  Het aantal documenten dat nodig is hangt voornamelijk af van het aantal geregistreerde betaalmogelijkheden in jouw account. Enkel wanneer de betaalmogelijkheden niet geregistreerd staan onder jouw naam, zul je additionele brieven / volmachtsbrieven van de eigenaar van de betreffende betaalmogelijkheid moeten overleggen om zijn creditcard of eWallet te mogen gebruiken. Dit is de reden dat wij adviseren om enkel jouw eigen betaalmogelijkheden te gebruiken.
• Q

  Casino bonussen
  A

  Casino-bonussen zijn zichtbaar in het spel en worden niet in jouw accountoverzicht laten zien totdat je de vereisten hebt volbracht voor de specifieke bonus. Hier is een lijst van casino-bonusspellen: www.casinoroom.com/bonusgames

  Hoe een casino-bonus vrij te spelen en hoe werken de inzetvereisten

  Elke keer als je een bonusspel speelt, zullen de inzetten worden meegeteld voor de inzetvereisten van de bonus.

  Wat zijn inzetvereisten?

  Inzetvereisten betekenen simpelweg dat je winsten van het bonusgeld een bepaald aantal keren dient in te zetten. Dus als de "inzetvereisten 10x" zijn, dan betekent dit dat je het bonusbedrag of freespin-winsten 10x dient in te zetten.
• Q

  Herlaadbonussen en casino-bonussen, hoe krijg ik ze?
  A

  We hebben regelmatig automatische freespin-bonussen, afhankelijk van hoe vaak je het casino bezoekt. We bieden ook speciale stortings- / herlaadbonussen. Dit wordt via e-mail bekend gemaakt, plus een bericht in jouw nieuwssectie die je kunt vinden bij "Mijn Account".
• Q

  Mijn bonuscode werkt niet
  A

  Check aub de bonus vervaldata, jouw bonus kan niet meer geldig zijn.
  
  Let op dat er claimcodes en stortingscodes bestaan. Claimcodes zijn codes die jou toegoang geven tot speciale promoties door ze in deze pagina in te voeren www.casinoroom.com/claimcode
  
  Stortingscodes dienen te worden ingevoerd bij het maken van een storting. De reden waarom een stortingscode niet werkt kan zijn dat je niet voldoet aan de minimale stortingseisen voor de bonus, of dat de bonuscode is vervallen. Als je andere problemen ondervindt kun je het beste onze support contacteren.
• Q

  Spelerspunten
  A

  Elke keer dat je casino spellen speelt voor echt geld word je beloond met spelerspunten. Let aub op dat tafel spellen en sommige andere spellen geen spelerspunten geven. Voor een lijst met casino spellen die wél spelerspunten geven klik aub hier: www.linktogameswithpoints.com
• Q

  Waarom kan ik een bepaalde betaalmogelijkheid niet gebruiken?
  A

  Bepaalde betaalmogelijkheden zijn enkel beschikbaar in een aantal markten, afhankelijk van jouw locatie. Visa, Neteller en Moneybookers zijn overal beschikbaar, snel, veilig en eenvoudig te gebruiken.
• Q

  Wanneer krijg ik het geld van mijn uitbetalingen?
  A

  Om veiligheidsredenen dienen alle uitbetalingen eerst handmatig te worden geverifieerd alvorens te kunnen worden verstuurd. Dit is voor jouw eigen veiligheid. De standaard proceduretijd is meestal slechts een werkdag; het kan echter iets langer duren als gevolg van een groot aantal aanvragen of strengere veiligheidsmaatregelen.
• Q

  Hoe kan ik geld verplaatsen tussen poker, casino en sportweddenschappen?
  A

  Door gebruik van deze sectie onder de sectie "Mijn Account" kun je gemakkelijk geld verplaatsen tussen al jouw individuele rekeningen.

  
• Q

  Ontbrekende stortingen en hoe deze op te lossen
  A

  Neem aub contact op met onze supportafdeling en laat een bewijs van aankoop zien. Bij elke ontbrekende banktransfer dien je een screenshot te kunnen laten zien van de transactie bij de online bank. Als je een andere methode hebt gebruikt dient u een screenshot te laten zien waarop de betreffende transactie duidelijk zichtbaar is.
• Q

  Hoe speel je gratis casino spellen?
  A

  Als je onze casino games gratis wilt uitproberen, dan ben je uiteraard van harte welkom. Je zult dan echter moeten spelen als een bezoeker, zonder in te loggen. Zodra je je hebt ingeschreven is het niet meer mogelijk om gratis te spelen. Je krijgt wel een aantal freespins, waardoor je het spel voor echt geld kunt uitproberen zonder de kosten ervan.
• Q

  Hoe werken free spins?
  A

  Zodra je je hebt ingeschreven krijg je 20 gratis spins van een geselecteerde gokkast. De winsten die je hiermee behaalt mag je houden, maar je dient de winsten wel 55 keer in te zetten. Dit betekent dat als je $5 zou winnen, dat je deze $5 55 keer in moet zetten op de geselecteerde gokkast om ze uit te kunnen laten betalen. Zodra je dit aantal hebt behaald kun je het geld gebruiken voor wat je maar wilt. Voor een cash out dien je wel nog een betaalmethode aan je account te koppelen.