Ofte Stilte Spørsmål

De 11 vanligste spørsmålene

• Q

  Hva er en sikkerhetskontroll?
  A

  Sikkerhetssjekker hjelper oss å vedlikeholde et høyt sikkerhetsnivå i vårt nettverk. Ved å arbeide under svært høye sikkerhetsstandarder, tilbyr vårt nettverk spillerne et trygt og sikkert sted å spille mot andre spillere som også har blitt verifisert.

  Sikkerhetskontrollen vil hjelpe oss med å fastslå:

  • At du er innehaveren av kontoen
  • At du er eieren av de ulike betalingsalternativene som er registrert
  • At du autoriserer innskudds- og utbetalings-alternativene som kan brukes på din konto
  • Innskuddsgrenser du ønsker å sette for det spesifikke betalingsalternativet

  Hvorfor må jeg sende så mange dokumenter?

  Antall dokumenter som kreves, vil stort sett avhenge av antall betalingsalternativer som er registrert på kontoen din, og kun i de tilfeller hvor det ikke er registrert under ditt navn, må du framskaffe et ytterligere dokument fra eieren av betalingsalternativet, der det kommer fram at du er autorisert til å benytte hans/hennes kredittkort eller eWallet. Det er derfor vi anbefaler at du benytter dine egne betalingsmidler.
• Q

  Kasinobonuser
  A

  Kasinobonuser vises under spillbalanse og vil ikke vises på din kontobalanse før du har oppfylt innsatskravene for gjeldende bonus. Her er en liste over kasino bonusspill: www.casinoroom.com/bonusgames

  Hvordan klarere en kasinobonus og hvordan innsatskravene fungerer

  Hver gang du spiller et av bonusspillene, vil din innsats telles opp mot innsatskravet.

  Hva er innsatskrav?

  Innsatskrav betyr helt enkelt at du må satse eventuelle gevinster fra bonuspengene eller gratisspinn et bestemt antall ganger. Så hvis innsatskravet er 10x, betyr det at du må satse ditt bonusbeløp, eller gratisspinn-gevinst minst 10 ganger.
• Q

  Påfyllingsbonuser og kasinobonuser, hvordan får man dem?
  A

  Vi kjører automatiske gratisspinn-bonuser for kasinoet regelmessig, avhengig av hvor ofte du besøker kasinoet. Vi tilbyr også spesielle påfyllingsbonuser ved innskudd. Disse vil bli sendt ut i form av e-post i tillegg som nyhetsoppdatering som du finner under "Min konto".
• Q

  Min bonuskode fungerer ikke
  A

  Vennligst sjekk utløpsdatoen på bonusene, bonuskoden har kanskje utløpt.
  
  Merk at det er hente-koder og innskuddskoder. Hente-koder er koder som gir deg tilgang til spesielle kampanjer ved å skrive dem inn på denne siden. www.casinoroom.com/claimcode
  
  Innskuddskoder skal skrives inn når man setter inn penger. Innskuddskoden kan feile dersom du ikke tilfredsstiller minimum innskuddskrav for bonusen eller at bonuskoden har utløpt. Hvis du opplever et annet problem, vennligst kontakt kundeservice.
• Q

  Spillerpoeng
  A

  Hver gang du spiller kasinospill med ekte penger, blir du belønnet med spillerpoeng. Vennligst merk at bordspill og noen av de andre spillene ikke gir spillerpoeng. For en fullstendig liste over kasinospill som gir spillerpoeng, vennlist klikk her: www.linktogameswithpoints.com
• Q

  Hvorfor kan jeg ikke sette inn penger/ta ut penger med et spesiel betalingsalternativ.
  A

  Visse betalingsalternativer er kun tilgjengelig i noen land, og avhenger dermed av din lokalisering. Alternativer som Visa, Neteller og Moneybookers er universale, raske, praktiske og sikre å benytte.
• Q

  Når vil jeg få pengene fra mine uttak?
  A

  Av sikkerhetsmessige årsaker må alle utbetalinger foregå gjennom en manuell godkjenningsprosess. Dette er for din sikkerhet. Dette tar vanligvis en virkedag; men det kan ta lenger tid grunnet andre sikkerhetsprosesser.
• Q

  Hvordan overføre midler mellom poker, kasino og sportbetting
  A

  Ved å benytte denne seksjonen under din "Min konto"-seksjon, kan du enkelt overføre midler mellom hver av dine individuelle lommebøker.

  
• Q

  Manglende innskudd og hvordan løse det
  A

  Vennligst kontakt vårt support-team for bevis på kjøp. En hver manglende overføring vil kreve et screenshot av nettbanken din som viser transaksjonen. Hvis du har benyttet en annen metode, vennligst send et screenshot som tydelig viser transaksjonen dersom det stilles spørsmål om det.
• Q

  Hvordan spille kasinospill helt gratis?
  A

  Du er velkommen til å prøve våre kasinospill gratis. Du må da spille som en besøkende, det betyr at du ikke skal logge inn. Når du har registrert deg, kan du ikke lenger spille gratis, men du kan få gratisspinn som lar deg prøve spillet uten at du må betale for det.
• Q

  How do freespins work?
  A

  Should receive free spins on a selected slot machine, they will work as follows: The winnings you collect from the freespins are yours to keep, but you will have wager winnings amount 55 times. Meaning that if you win $5 this amount must be wagered 55 times on the selected slot machine in order for you to collect those winnings. Once you have wagered your bonus amount you are free to cash out, simply link a payment option to your account and you are good to go.