FAQ

11 часто задаваемых вопросов

• Q

  Что такое проверка безопасности?
  A

  Проверка безопасности позволяет нам поддерживать высокий уровень безопасности в нашей сети. Действуя в соответсвии с высокими стандартами безопасности, наша сеть предлагает вам надежный и безопасный сайт для игры против игроков, которые в свою очередь прошли верификацию на нашем сайте.

  Проверка безопасности поможет нам определить:

  • Что вы являетесь владельцем аккаунта
  • Что вы являетесь владельцем разных платежных способов зарегистрированных на аккаунте
  • Что вы позволяете использовать разные способы платежей для депозита/вывода средств на вашем аккаунте
  • Какие лимиты депозита вы хотите установить для определенных способов оплаты на вашем аккаунте

  Почему мне нужно отправить столько документов?

  Количество необходимых документов будет зависеть от того сколько платежных способов зарегистрировано на вашем аккаунте. Только в случаях когда платежный способ зарегистрирован не на ваше имя, вы так же должны послать дополнительные документы: копию паспорта владельца и письмо на ваше имя с разрешением на использование карты или электронного кошелька на нашем сайте.
• Q

  Бонусы Казино
  A

  Казино бонусы будут показаны в балансе игры и не появятся на вашем балансе счета до тех пор пока вы не выполните условия отыгрыша того или иного бонуса. Здесь вы найдете список бонусных игр: www.casinoroom.com/bonusgames

  Как отыгрывается казино бонус

  Каждый раз, когда вы играете в одну из бонусных игр, ваши ставки будут засчитаны для отыгрыша бонуса.

  Что такое условия отыгрыша бонуса?

  Условия отыгрыша просто означают что для отыгрыша выигранных денег от бонуса или бесплатных спинов, вам необходимо сделать ставку той или иной суммы определенное количество раз. Если условия отыгрыша составляют 10х, это означает что вы должны отыграть сумму бонусных денег как минимум 10 раз.
• Q

  Релоад бонусы и казино бонусы, как их получить?
  A

  Мы переодически предлагаем бесплатные спины или бонусы казино в зависимости от того как часто вы посещаете наше казино. Мы так же предлагаем эксклюзивные релоад бонусы, которые высылаются по электронной почте а так же отображаются в новостях на странице “Моя Учетная Запись“.
• Q

  Мой код бонуса не работает
  A

  Пожалуйста проверьте срок истечения бонуса, возможно срок действия вашего кода бонуса истек.
  
  Имейте в виду что существуют два типа кодов бонуса: код требования и депозитный код. Код требования позволяет вам получить тот или иной бонус без депозита, на странице www.casinoroom.com/claimcode
  
  Депозитный код должен быть использован в момент пополнения счета на странице депозита. Если система выдает сообщение что ваш код недействителен, возможно что вы не выполнили условие минимального депозита для этого бонуса или срок действия вашего кода бонуса уже истек. В случае каких-либо других проблем, обратитесь в службу поддержки.
• Q

  Игровые Очки
  A

  Каждый раз когда вы играете в казино на реальные деньги, вы будете зарабатывать игровые очки. Пожалуйста имейте в виду что в настольных и некоторых других играх вы не будете зарабатывать игровые очки. Смотрите список игр в которых зарабатываются игровые очки здесь: www.linktogameswithpoints.com
• Q

  Почему я не могу сделать депозит или вывести средства с определенным платежным способом?
  A

  Некоторые способы оплаты доступны только для определенных рынков, в зависимости от вашего местонахождения. Некоторые способы оплаты, такие как Visa, Neteller and Moneybookers являются универсальными, быстрыми, удобными и безопасноми.
• Q

  Я вывел средства, когда я получу деньги?
  A

  По причинам безопасности все выводы средств должны быть рассмотрены и одобрены до обработки транзакции. Это делается для вашей безопасности. Стандартное время обработки обычно занимает один рабочий день; однако, в некоторых случаях это может занять немного больше времени в связи с многочисленными запросами или более строгими процессами безопасности.
• Q

  Как перевести деньги с покер аккаунта на аккаунт казино или для ставок
  A

  На странице “Моя Учетная Запись” вы можете переводить деньги с одного из ваших аккаунтов на другой.

  
• Q

  Где мой депозит, как решить эту проблему
  A

  Пожалуйста свяжитесь со службой поддержки и пошлите подтверждение транзакции. Для подтверждения банковского перевода, вам необходимо послать скриншот страницы банковского счета онлайн с транзакцией. Для подтверждения депозита с другим способом оплаты, вам необходимо послать скриншот аккаунта/кошелька на котором четко видны все детали транзакции.
• Q

  Как играть в игры казино бесплатно?
  A

  Если вы хотите попробовать играть в наши игры казино бесплатно, вы конечно можете это сделать. Для этого вы должны играть в качестве гостя, а именно не входя на свой аккаунт. Как только вы зайдете на свой аккаунт, вы не сможете играть бесплатно. Однако, у вас будет вохможность получить бесплатные спины которые дадут вам возможность играть на реальне деньги бесплатно.
• Q

  How do freespins work?
  A

  Once you have signed up you will receive 20 free spins of a selected slot machine. The winnings you collect from the freespins are yours to keep, but you will have wager winnings amount 55 times. Meaning that if you win $5 this amount must be wagered 55 times on the selected slot machine in order for you to collect those winnings. Once you have wagered your bonus amount you are free to cash out, simply link a payment option to your account and you are good to go.