Vanliga frågor

11 vanligaste frågorna

• Q

  Vad är en säkerhetscheck?
  A

  Säkerhetscheckar hjälper oss hålla en höggradig säkerhet på vårat nätverk. Genom att operera under höga säkerhetsstandarder så kan vårat nätverk erbjuda spelare en säker plats att spela mot andra spelare som även de är verifierade.

  Säkerhetscheckarna hjälper oss kolla:

  • Att du är ägaren av kontot
  • Att du är ägaren av de olika betalningssätten som registrerats
  • Att du auktoriserat de möjligheter till insättningar/uttagningar som ska användas med ditt konto
  • Insättningsmöjligheter som du skulle vilja sätta för specifika betalningsmöjligheter

  Varför behöver jag skicka så många dokument?

  Mängden dokument som behövs beror mestadels på mängden betalningsmöjligheter som är registrerade på ditt konto, och endast i de fall där de inte är registrerade under ditt namn så behöver du tillhandahålla ett ytterligare dokument från ägaren av betalningsmöjligheten, som ger dig tillåtelse att använda han eller hennes kreditkord eller eWallet. Detta är varför vi rekommenderar att du använder dina egna betalningsmöjligheter.
• Q

  Casinobonusar
  A

  Casinobonusar visas i spelbalansen och reflekterar inte ditt kontos balans förrän du uppfyllt satsningskraven för den specifika bonusen. Här är en lista med casinospel som har bonusar: www.casinoroom.com/bonusgames

  Hur du frigör en casinobonus och hur satsningskrav fungerar

  Varje gång du spelar ett av bonusspelen räknas ditt spelande till satsningskraven.

  Vad är satsningskrav?

  Satsningskrav betyder helt enkelt att du måste satsa dina vinster från bonuspengar och freespins ett visst antal gånger. Så om det står "satsningskravet är 10x" betyder detta att du måste satsa bounsmängden, eller det du fått från freespins, minst 10 gånger.
• Q

  Påfyllnadsbonusar och casinobonusar, hur får man dem?
  A

  Vi ger automatiskt ut freespins till casinot beroende på hur ofta du besöker. Vi erbjuder även speciella påfyllnadsbonusar. Dessa skickas ut i form av ett mail samt en notifikation i dina nyheter, som du kan finna under "mitt konto".
• Q

  Min bonuskod funkar inte
  A

  Var god kolla utgångsdatumet på bonusen, då din bonus kan ha utgått.
  
  Tänk på att det finns olika sorters bonusar, claim-koder är speciella koder som ger dig möjlighet att ta del av olika erbjudanden, genom att skriva in dem på denna sida www.casinoroom.com/claimcode
  
  Insättningsbonusar skrivs in under tiden du gör en insättning. Anledningen till varför en insättningsbonus skulle misslyckas skulle kunna vara för att du inte möter minimikraven för bonusen, eller att bonusen utgått. Om du upplever några andra problem, så var god kontakta supporten.
• Q

  Spelarpoäng (player points)
  A

  Varje gång du spelar casinospel för riktiga pengar så får du spelarpoäng (playerpoints). Tänk på att vissa spel inte ger dig spelarpoäng. För en lista på casinospel som ger spelarpoäng klicka här.
• Q

  Varför kan jag inte ta ut/sätta in pengar med hjälp av en viss betalningsmetod?
  A

  Vissa betalningsmöjligheter finns endast tillgängliga för vissa geografiska områden. VISA, Neteller och Moneybookers är universella, snabba och säkra betalningsmöjligheter.
• Q

  När får jag pengarna från utbetalningen?
  A

  På grund av säkerhetssjälv måste alla utbetalningar bli manuellt godkända innan de skickas till dig. Vanligtvis är tar det endast en dag att godkänna utbetalningen, men det kan ibland ta längre tid på grund av hög belastning eller noggrannare säkerhetscheckar.
• Q

  Hur flyttar jag pengar mellan poker-, casino- och sportsspel?
  A

  Med hjälp av denna sektion under "mitt konto" kan du enkelt förflytta pengar mellan dina individuella plånböcker.

  
• Q

  Transaktioner som saknas och hur man löser det
  A

  Vad god kontakta vårat support-team och tillhandahåll ett bevis av inköp. Det som krävs är en skärmbild från bankens sida som visar transaktionen. Om en annan metod har använts, så skicka med en bild som detaljerat beskriver transaktionen i fråga.
• Q

  Hur du spelar casinospel gratis
  A

  Om du skulle vilja pröva på våra casinospel gratis så är du förstås välkommen att göra det. Du kommer dock spela som en gäst, alltså utan att vara inloggad. När du väl registrerat dig kan du inte längre spela gratis, men du är då berättigad till vissa free spins. Det gör att du kan pröva på spelen för riktiga pengar, utan att betala något.
• Q

  Hur fungerar free spins?
  A

  När du har registrerat dig får du 20 gratissnurrar på en vald spelmaskin. Den vinst du samlar från gratissnurrar får du förstås behålla, men du måste satsa vinsterna 55 gånger innan de kan cashas ut. Det innebär att om du vinner t ex $5 så måste detta belopp omsättas 55 gånger på den valda spelmaskinen för att du ska ta ut den vinsten. När du har satsat bonussumman är du är fri att casha ut, välj helt enkelt ett betalningsalternativ till ditt konto och sedan är det bara att ta ut.