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Requisitos de bonos y de apuesta

Cuando juegas con dinero de bono, siempre tienes requisitos de apuesta ligados al monto inicial del bono. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, toda posible ganancia se convertirá en dinero real. Cuando recargas tu cuenta con un bono por depósito, si pierdes tu depósito, tu bono y requisitos de apuesta entrarán en acción. Cualquier dinero que quede después de completar tus requisitos de apuesta se convertirá en dinero real. Puedes echar un vistazo a los requisitos de apuesta o cancelar tu bono desde la página de descripción general del bono. Echa un vistazo a nuestros términos y condiciones para términos de bonos, ya que hay ciertas reglas que tendrás que tener en cuenta cuando juegues con dinero de bono. Aquí puedes encontrar los que juegos que cuentan para jugar con bonos. Mira nuestras promociones actuales y próximas desde nuestra página de Promociones.

¿Dónde se deposita el dinero?

Con nuestras opciones de depósito, puedes transferir fondos a tu cuenta de juego casi inmediatamente. Si hiciste un depósito y los fondos no aparecen, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente y prepárate para proporcionarnos una prueba de compra con una referencia de pago. Nuestro departamento de finanzas investigará y abonará los fondos manualmente, de ser necesario. Puedes encontrar tus transacciones dentro del Historial de transacción.

¿Cuánto se demora el retiro de dinero?

Esperamos que tu retiro se procese en máximo 24 horas. Busca en la bandeja de entrada y carpeta de spam las solicitudes de Conocimiento de Clientes (KYC, por sus siglas en inglés) que puedas tener de parte de nuestro equipo de seguridad, ya que es posible que debamos completarlas o actualizar tu validación de cuenta para que procesemos tu retiro. Según nuestros términos y condiciones, puedes retirar un monto máximo de €10.000 en un período de 7 días consecutivos hasta un máximo de €30.000 en todo periodo de 30 días consecutivos. Sin embargo, manejamos cada caso individualmente y siempre nos esforzamos al máximo para pagar tan rápido como podamos.

¿Cómo puedo revertir un retiro o cambiar de método de retiro?

Haz clic en la barra lateral de Retiro dinero para ver un resumen de tus retiros pendientes. Si no ves el retiro que hiciste, puede que ya haya sido procesado y aparecerá dentro del Historial de transacción.

¿Qué es KYC?

KYC o Conocimiento de Clientes es un proceso de seguridad que todos los casinos en línea con licencia deben seguir y tiene el fin de proteger a los jugadores y operadores cuando transfieran dinero en línea. Consta de proporcionar los documentos necesarios para verificar la información de cuenta y las opciones de pago. Toda información proporcionada se tratará con la más estricta confianza según nuestra Política de privacidad. Póngase en contacto con nuestro equipo de verificaciones de cuenta para obtener más información en accounts@CasinoRoom.com.

Poner límites para el juego responsable en tu cuenta

Puedes poner límites al tiempo y dinero que pasas en nuestra sección de juego responsable.