Jeux de façon responsable

Autoévaluation

Pensez-vous que vos habitudes de jeu prennent le dessus sur vous ? Nous sommes là pour aider. Faites un autotest pour trouver la meilleure solution.

Autoévaluation Limites et paramètres d'autoblocage

Notre responsabilité

Prévention de la dépendance au jeu La popularité du poker, des paris sportifs, du casino et d'autres jeux ne cesse de croître. Ils font désormais partie intégrante de la vie quotidienne des gens et leur procurent du bonheur et du bien-être. Certains comportements sont absolument inoffensifs lorsqu'ils sont pratiqués avec modération.Cependant, ils peuvent entraîner un risque de dépendance pour certains joueurs. Par exemple, faire du shopping, faire du sport, ou tout simplement manger ou consommer de l'alcool, peuvent créer une dépendance.

Dans le cas de la dépendance, la vie d’une personne peut être dominée par les jeux de hasard. Elle peut utiliser le jeu comme un moyen d'échapper à des problèmes ou à des conflits internes. Une personne accro au jeu peut avoir de nombreux motifs, tout en étant inconsciente de la situation. Gagner de l'argent est un de ces nombreux motifs.

Nous sommes conscients que la participation à tout type de jeux de hasard peut entraîner des problèmes personnels et sociaux. À cet égard, nous assumons nos responsabilités grâce à l’information et la prévention.

Toutes les demandes concernant les problèmes de jeu sont traitées par le service client et transmises à une « équipe de jeu responsable ». L'objectif de l’équipe est de veiller à ce que les jeux en ligne contribuent de manière positive au divertissement du client. Au sein de la direction RSE, on s'assure que les mesures existantes soient continuellement améliorées et que de nouveaux schémas de prévention interactifs et proactifs soient développés. En suivant cet objectif, nous avons également un projet de recherche. Il est chargé d'informer et de former les collaborateurs dans ce domaine.

Divertissement sécurisé associé à la responsabilité Nous n'avons pas l'intention de dire à nos clients quoi faire. Cependant, si nous constatons que quelque chose ne va pas, nous prendrons des mesures. Notre définition de la responsabilité sociale est basée sur les attitudes responsables de nos clients. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des solutions que nous proposons.

Jouez intelligemment

Règles du jeu responsable En respectant les règles suivantes, vous pourrez profiter de votre jeu sans appréhension :

  • Faites des pauses régulières.
  • Décidez à l'avance de votre limite personnelle.
  • N'augmentez pas la limite maximale que vous vous êtes fixée. Veuillez noter qu'en raison de nos mesures de jeu responsable, les demandes d'augmentation des limites de paiement ne peuvent être mises en œuvre qu'après 24 heures (et jusqu'à 3 jours selon la loi)
  • Avant de commencer à jouer, décidez du montant gagnant auquel vous terminerez la partie.
  • Décidez à l'avance de l'ampleur de vos pertes.
  • Ne jamais jouer sous l'influence de l'alcool ou d'autres médicaments.
  • Ne jamais jouer si vous êtes d'humeur dépressive.
  • Jouez uniquement lorsque vous êtes complètement reposé et concentré.

À risque - et maintenant ?

Auto-exclusion Si, après avoir fait le test, vous avez le sentiment que vous pourriez avoir une tendance au jeu pathologique, veuillez utiliser l'optiond'exclusion automatique Veuillez noter que les clients qui ont choisi cette option ne peuvent pas se réactiver avant la fin du période d'exclusion. De plus, aucun autre paiement ne peut être effectué sur ces comptes. Cependant, le joueur a le droit de demander tout solde restant de son compte. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir le respect de l'auto-exclusion. Cependant, cette dernière nécessite l'engagement conjoint du joueur et de Casino Room. Pendant la période d'auto-exclusion, les joueurs ne doivent pas tenter d'ouvrir de nouveaux comptes. Nous placerons le joueur sur un registre interne avec ses informations de paiement pour essayer d'éviter une telle situation.

Jouer avec un partenaire qui prend la responsabilité sociale au sérieux Nous sommes conscients que nous proposons un produit dont l'acceptation sociale n'est pas incontestée. Nous sommes donc particulièrement attachés à la sauvegarde de ce produit avec un certain nombre de mesures. Ces dernières garantissent que l’accent reste sur le plaisir total du client, la qualité des produits et la confiance absolue dans le fournisseur.

Dans le cadre de nos activités RSE, nous avons développé une gamme de mesures techniques et sociales. Ces dernières garantissent la détection de problèmes potentiels à un stade précoce. Ainsi les clients concernés peuvent bénéficier d'une assistance spécialisée.

Protection des mineurs Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser la gamme de jeux CasinoRoom.com. CasinoRoom.com est conscient de sa responsabilité d'empêcher les mineurs d'accéder à ces produits.

Afin d'assurer une protection maximale des mineurs, nous nous appuyons sur la coopération avec les parents et les tuteurs.

Veuillez garder vos informations d'accès en sécurité (identifiant, mot de passe et combinaison de vos questions et réponses).

De plus, nous recommandons l'installation d'un logiciel de filtrage. Ce logiciel vous permettra de restreindre l'accès à Internet pour les enfants. www.saferinternet.org est un site Web cofinancé par l'Union européenne, fournissant des informations complètes sur les logiciels de filtrage Internet. Il propose également une version de test gratuite.

Aide professionnelle Si vous recherchez une aide professionnelle, veuillez contacter www.gamcare.org.uk. C'est une organisation d'aide reconnue avec des experts dévoués. Ils gèrent une variété de services de conseil. Vous pouvez également visiter www.gamblersanonymous.org ou www.gamblingtherapy.org afin d'obtenir de l'aide dans votre pays.

Contact

Si vous avez des questions concernant le spectre des activités de RSE de la société, n'hésitez pas de nous contacter directement. Notre équipe de support client est à votre disposition à tout moment sur responsible.gaming@CasinoRoom.com.