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Bonus et conditions de mise

Lorsque vous jouez avec des bonus, vous devez toujours respecter des conditions de mise liées au montant initial du bonus. Une fois les conditions de mise remplies, tout gain potentiel sera converti en argent réel. Lorsque vous rechargez votre compte à l'aide d'un bonus de correspondance, si vous perdez votre dépôt, votre bonus et les conditions de mise s'appliquent. Tout argent restant après avoir rempli les conditions de mise sera converti en argent réel. Vous pouvez vérifier les conditions de mise ou annuler votre bonus à partir de la page d'aperçu des bonus. Veuillez vous référer à nos Conditions générales pour les conditions de bonus, car il existe certaines règles que vous devez prendre en compte lorsque vous jouez avec l'argent du bonus. Vous pouvez trouver les jeux qualifiants pour la mise en jeu du bonus ici. Consultez les promotions actuelles et à venir sur notre page de promotions.

Où est l'argent que j'ai déposé ?

Avec nos options de dépôt, vous pouvez transférer des fonds sur votre compte joueur presque immédiatement. Si vous avez effectué un dépôt et que les fonds n'apparaissent pas, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et tenez-vous prêt à fournir une preuve de dépôt, contenant la référence du paiement. Notre département financier mènera l'enquête et créditera les fonds manuellement si nécessaire. Vous pouvez retrouver vos transactions dans la rubrique Historique des transactions.

Combien de temps faut-il pour retirer de l'argent ?

Notre objectif est de traiter votre retrait dans les 24 heures. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable pour les demandes de KYC que vous pourriez recevoir de notre équipe de sécurité. Car nous pourrions avoir besoin de compléter ou de mettre à jour la validation de votre compte pour traiter votre retrait. Conformément à nos Conditions générales, vous pouvez retirer un montant maximum de €10 000 sur une période de 7 jours consécutifs jusqu'à un montant maximum de €30000 sur une période de 30 jours consécutifs. Cependant, nous traitons chaque cas individuellement et nous ferons toujours de notre mieux pour payer aussi vite que possible.

Comment puis-je inverser un retrait ou changer de méthode de retrait ?

Cliquez sur la barre latérale Encaissement pour obtenir un aperçu de vos retraits en attente. Si vous ne voyez pas le retrait que vous avez effectué, il se peut qu'il ait déjà été traité et qu'il apparaisse dans l'historique des transactions.

Qu'est-ce que KYC ?

KYC est un processus de sécurité que tous les casinos en ligne sous licence doivent respecter. Son but est de protéger à la fois les joueurs et les opérateurs lors des transferts d'argent en ligne. Il s'agit de fournir les documents nécessaires pour vérifier les informations de votre compte et vos options de paiement. Toutes les informations fournies seront traitées dans la plus stricte confidentialité, conformément à notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de vérification des comptes à accounts@casinoroom.com.

Fixer des limites pour jouer de manière responsable sur votre compte

Vous pouvez fixer des limites, concernant le temps et l'argent que vous dépensez depuis notre rubrique concernant le jeu responsable.

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