Gyakran ismételt kérdések
Bónuszok és visszaforgatási követelmények
Bónuszpénzzel történő játéknál mindig tartozik visszaforgatási követelmény a kiinduló bónuszösszeghez. A visszaforgatási követelmények teljesítése után a nyeremény valódi pénzé válik. Ha befizetési bónusz segítségével fizetsz be a számládra, és elveszted a befizetett összeget, ezután a bónuszod és a visszaforgatási követelmény lép éledbe. A megforgatási követelmények teljesítése után maradt pénzt valódi pénz lesz. Ellenőrizheted a visszaforgatási követelményeket, vagy törölheted a bónuszod a Bónusz oldalon. Kérjük, olvasd el a bónuszokra vonatkozó Felhasználási feltételeinket, ugyanis vannak bizonyos szabályok, amelyeket figyelembe kell venned, ha bónuszpénzzel játszol. Itt találhatók azok a játékok, amelyekre felhasználhatod a bónuszpénzed. Nézd meg a jelenlegi és a közelgő promócióinkat a Promóciók oldalunkon.
Hol van a pénz, amit befizettem?
Befizetési lehetőségeinkkel azonnal tölthetsz fel pénzt a számládra. Ha befizetés után nem jelenik meg a pénz, akkor azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és készítsd elő a tranzakció bizonylatot a fizetési referenciával. Pénzügyi részlegünk kivizsgálja az esetet, és szükség esetén manuálisan jóváírja a pénzt. Tranzakcióid a Tranzakciós lista menüpont alatt találhatók.
Mennyi időt vesz igénybe a pénz kivétele?
Célunk, hogy 24 órán belül feldolgozzuk a pénzkivételi kérelmed. Kérjük, ellenőrizd a beérkező leveleidet és a spam mappát a pénzügyi részlegünktől érkező esetleges ügyfélmegismerési kérésekkel (KYC) kapcsolatban, mivel a kifizetés feldolgozásához szükség lehet a fiókod megerősítésére vagy frissítésére. Felhasználási feltételeink szerint legfeljebb 10000€-t vehetsz ki 7 egymást követő napon belül, és legfeljebb 30000€-t 30 egymást követő napon belül, azonban minden egyes esetet külön kezelünk, és mindig megpróbálunk a lehető leggyorsabban fizetni.
Hogyan lehet visszavonni a pénzkivételi kérelmet vagy megváltoztatni a kifizetési módszert?
Kattints az oldalsáv Készpénzkifizetés elemére a függőben lévő kifizetések áttekintéséhez. Ha nem látod a kifizetési kérelmet, akkor előfordulhat, hogy már feldolgozták, és a Tranzakció-történet menüpont alatt jelenik meg.
Mi az a KYC?
A KYC olyan biztonsági folyamat, amelyet minden, engedéllyel rendelkező online kaszinónak követnie kell, és amelynek célja a játékosok és a szolgáltatók védelme online pénzátutaláskor. A számlainformációk és a fizetési lehetőségek ellenőrzéséhez szükséges dokumentumok benyújtásáról szól. Minden megadott információt a legszigorúbb titoktartással kezelünk, az adatvédelmi irányelveinket követve. Kérjük, az accountscasinoroom.com címen vedd fel a kapcsolatot a fiókellenőrző csoportunkkal, ha további információt szeretnél kapni.
Állíts be korlátozásokat a fiókodon a felelősségteljes játék jegyében
A felelősségteljes játék menüpont alatt korlátozhatod, hogy mennyi pénzt költesz és mennyi időt töltesz a játékkal.
