Perguntas Frequentemente Feitas

Chat

Requisitos de bônus e apostas

Ao jogar com dinheiro de bônus, você sempre tem requisitos de aposta vinculados ao valor do bônus inicial. Após cumprir os requisitos de apostas, quaisquer ganhos potenciais serão convertidos em dinheiro real. Quando você recarrega sua conta usando um bônus de jogo, se você perder seu depósito, seu bônus e apostas serão ativados. Qualquer dinheiro restante após você completar os requisitos de aposta será convertido em dinheiro real. Você pode verificar os requisitos de aposta ou cancelar o seu bônus na página de visão geral do bônus. Consulte nossos Termos e Condições para estar a par das condições de bônus, pois existem certas regras que você deve considerar ao jogar com dinheiro de bônus. Você pode encontrar jogos de qualificação para bônus "playthrough" aqui. Confira as promoções atuais e futuras em nossa página de Promoções.

Onde está o dinheiro que depositei?

Com nossas opções de depósito, você pode transferir fundos para sua conta de jogador quase imediatamente. Se você fez um depósito e os fundos não aparecem, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente e esteja pronto para fornecer um comprovante de pagamento com referência ao depósito. Nosso departamento financeiro investigará e creditará seus fundos manualmente, se necessário. Você pode encontrar suas transações em Histórico de Transações.

Quanto tempo leva para sacar dinheiro?

Nosso objetivo é processar sua retirada em 24 horas. Por favor, verifique sua caixa de entrada e sua pasta de spam para possíveis solicitações KYC que você possa ter de nossa equipe de segurança, pois podemos precisar completar ou atualizar a validação de sua conta para processar sua retirada. De acordo com nossos Termos e Condições, você pode retirar um valor máximo de €10000 em qualquer período de 7 dias consecutivos até um valor máximo de €30000 em qualquer período de 30 dias consecutivos. No entanto, tratamos de cada caso individualmente e sempre faremos o nosso melhor para pagar o mais rápido que pudermos.

Como posso reverter um método de retirada ou alterar o método de retirada?

Clique na barra lateral Sacar para uma visão geral de seus saques pendentes. Se você não puder ver o saque que fez, talvez ele já tenha sido processado e será exibido no Histórico de transações.

O que é o KYC?

O KYC é um processo securitário que todos os casinos online licenciados devem seguir e o objetivo é proteger os jogadores e os operadores ao transferir dinheiro online. Trata-se de fornecer os documentos necessários para verificar as informações da sua conta e opções de pagamento. Todas as informações fornecidas serão tratadas com a mais estrita confidencialidade conforme a nossa Política de Privacidade. Entre em contato com a nossa equipe de verificação de conta para obter mais informações em accounts@casinoroom.com.

Configurando Limites para Jogo Responsável em Sua Conta

Você pode definir limites para o tempo e o dinheiro que gasta em nossa seção de jogo responsável.

Older than 18
EU