FAQ

Chatt

Bonusar och omsättningskrav

När du spelar med bonuspengar medför det alltid ett omsättningskrav, som baseras på det ursprungliga bonusbeloppet. När du har uppfyllt omsättningskravet kan eventuella vinster omvandlas till riktiga pengar. När du gör en insättning på ditt konto med en matchningsbonus aktiveras både bonusen och omsättningskravet. Eventuella pengar som finns kvar när du har uppfyllt omsättningskravet kan omvandlas till riktiga pengar. Du kan se aktuella omsättningskrav och avbryta bonusar på sidan med översikt över bonusar . Vänligen se våra villkor för att läsa bonusvillkoren, då det finns vissa regler att ha i åtanke när du spelar med bonuspengar. Du kan se utvalda spel där du kan använda bonuspengar här. Se våra aktuella och kommande kampanjer på kampanjsidan.

Var är pengarna jag satte in?

Med våra olika val för insättningar kan du i princip omedelbart sätta in pengar på ditt konto. Om du har gjort en insättning som inte visas på ditt konto, vänligen kontakta omedelbart kundtjänsten. Du bör kunna uppvisa bevis på din insättning med en betalningsreferens. Vår ekonomiavdelning kan då undersöka ärendet och, om nödvändigt, manuellt sätta in pengarna på ditt konto. Du kan se dina transaktioner i din transaktionshistorik.

Hur lång tid tar det att ta ut pengar?

Vi strävar efter att behandla uttag inom 24 timmar. Vänligen kontrollera din inkorg och din mapp för skräppost för att säkerställa att du inte har missat en förfrågan om KYC-dokument från vår säkerhetsavdelning, då vi kan behöva komplettera eller uppdatera ditt konto för att kunna behandla uttag. Enligt våra villkor kan du ta ut upp till 100 000 kr per 7 på varandra följande dagar samt upp till 300 000 kr per 30 på varandra följande dagar. Dock hanterar vi fall på individuell bas och gör vårt bästa för att hantera utbetalningar så snabbt som möjligt.

Hur ångrar jag ett uttag eller byter betalsätt för uttag?

Klicka på menyn vid sidan av skärmen Uttag, där du kan se dina väntande uttag. Om du inte ser ett uttag som du har gjort är det möjligt att uttaget redan har behandlats. Då visas det istället i din transaktionshistorik.

Vad är KYC?

KYC är en säkerhetsåtgärd som alla licensierade nätcasinos måste använda för att skydda både spelarna och casinot när pengar förs över via nätet. I KYC-processen måste du tillhandahålla de dokument som krävs för att verifiera dina kontouppgifter och betalsätt. Eventuell information som tillhandahålls behandlas som strikt konfidentiell, i enlighet med vår integritetspolicy. För vidare information, vänligen kontakta vår avdelning som ansvarar för kontoverifiering genom att skicka ett meddelande till accounts@CasinoRoom.com.

Skapa gränser för ansvarsfullt spelande på ditt konto

Du kan ange gränser för tid som tillbringas på casinot och hur mycket pengar som kan spenderas genom att använda inställningarna på vår sida för ansvarsfullt spelande.

Visa Skrill MiFinity
Older than 18
EU